פרק זה מוענק כשירות ע"י אתר דיאנה זוהר ביחד שווים יותר להבנת הליך ההצטרפות , ההרשמה וההזמנה מאתר ALIEXPRESS.

ענק הסחר הסיני ALIEXPRESS

אתר אלי אקספרס הינו אתר הסחר האינטרנטי הגדול בעולם.
האתר מציג מיליוני מוצרים מכל התחומים – ביגוד, הנעלה, אקססוריז, צעצועים, מוצרים חכמים ועוד !
המחירים באתר זולים מאוד ולרוב המשלוח לישראל בחינם.

זמן המשלוח מאתר אליאקספרס
זמן משלוח ממוצע הוא בין חודש לחודשיים.
מדובר ב- 30-60 יום מרגע ביצוע ההזמנה ועד הגעת המשלוח אליכם.
לעיתים המשלוח מתעכב בדרכו ארצה, לעיתים הינו מעוכב כאן בארץ ברשויות הדואר המקומיות.
אחרי המשלוח ניתן "לעקוב" באמצעות מספר המשלוח/מספר ההזמנה באתר אלי אקספרס ו/או באתר "דואר ישראל" (מרגע שהמשלוח התקבל ברשויות הדואר בארץ).

הגנת הצרכן 
ALIEXPRESS

לאחר ביצוע עסקה הכסף עובר לאתר אלי אקספרס !
הכסף עובר למוכר אלי אקספרס רק עם אישור קבלת המוצר או כש"זמן הגנת הצרכן" ** יסתיים.
הכסף לא מגיע ישירות למוכר וזאת על מנת להגן על הקונה/הצרכן עד קבלת המוצר.
בכל קניה יש פרק זמן שבו הקניה בטוחה עד 50 ימי הגנה .
זהו פרק הזמן בן הקונה יכול לפתוח "דיספיוט" DISPUTE(מחלוקת). ניתן להאריך את "זמן הגנת הצרכן", אך מרגע שהסתיים פרק זמן זה לא ניתן עוד לפתוח מחלוקות **.

מחלוקת = תלונה = "דיספיוט" (Dispute)

המוצר התקבל
יש בעיה במוצר ? ניתן לפתוח מחלוקת באתר של אלי אקספרס
שימו לב ! מרגע אישור קבלת המוצר ישנו פרק זמן של שבועיים בהם אתם מוגנים תחת "זמן הגנת הצרכן" של אלי אקספרס
ולכן, עם קבלת המוצר, יש לבחון את המוצר, לבדוק שעובד, שלא פגום, להתרשם.
אם המוצר תקין – לאשר את קבלתו.
אם המוצר איננו תקין (פגום או לא המוצר אותו הזמנו) – יש לפתוח מחלוקת.

המוצר לא התקבל
עומדים לעבור 60 ימים מרגע ההזמנה ? עדיין לא התקבל המוצר שהוזמן ? ניתן לפתוח מחלוקת באלי אקספרס

תהליך הטיפול במחלוקת
ראשית, המחלוקת = התלונה שלכם, תעבור לעיון המוכר. המוכר יכול לאשר ולהסכים עם הכתוב במחלוקת, לא להסכים או להציע הצעה נגדית.
שימו לב ! על מנת שתקבלו מענה ראוי ומתאים עליכם לדאוג לספק למוכר  אלי אקספרס את מירב הנתונים – מספר הזמנה, תאריך הזמנה, שם וכתובת המזמין ועד צילום המוצר כפי שהזמנתם, צילום המוצר כפי שהתקבל. כל נתון שיהיה בידכם יעזור לכם להוכיח את צדקתכם.
במידה והמוכר הציע הצעה כלשהי, אינכם חייבים לקבל את הצעת המוכר של אלי אקספרס.
במקרה כזה ובמידה ולא מגיעים להסכמה עם המוכר, ניתן להסלים את הדיון במחלוקת (to escalate) ובשלב זה "תכנס לתמונה" הנהלת אלי אקספרס, תבחן את המקרה ותציע פשרה.
שימו לב ! ניתן להסלים דיון במחלוקת רק 3 ימים אחרי פתיחת המחלוקת הראשונית !

החזר כספי
במידה והמחלוקת נסגרה לטובתכם, תקבלו החזר כספי מאלי אקספרס לחשבון הבנק בפרק זמן של בין 3-15 ימי עסקים.
כאמור, המוכר יכול להציע לכם הצעה חלופית שתתקבל על ידכם או לדחות את המחלוקת שלכם כלא מוצדקת באישור אתר אלי אקספרס 

ברוב המקרים, המחלוקות מתקבלות בהבנה ונמצא פתרון לטובת לקוחות אלי אקספרס .

האם המוצר שווה ? ה"פידבקים"

לכל מוכר ולכל מוצר יש פידבקים באתר אלי אקספרס 
"פידבק" = משוב. הפידבקים הינם של לקוחות  אלי אקספרס  שהזמינו, רכשו וקיבלו את המוצר בפועל מאתר אלי אקספרס .
משוב זה משקף את שביעות רצונם של הקונים הקודמים מאותו מוכר או מוצר ומאפשרים לנו לקבל מידע נוסף על טיב המוצר ועל אמינותו של המוכר של אלי אקספרס.
דיאנה זוהר ממליצה מלכתחילה רק על מוצרים שלהם משוב / "פידבקים" חיוביים של למעלה מ- 90% ובמספר קונים רב של אלי אקספרס .

תשלום

התשלום באתר אלי אקספרס מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי בינלאומיים של ויזה ומאסטרקארד.
אתר אלי אקספרס לא מכבד כרטיסי אמריקן אקספרס ודיינרס.
כן ניתן לשלם בכרטיס אשראי נטען של הדואר (כרטיסי האשראי של הדואר הינם ברובם כרטיסי חברת VISA)

דיאנה זוהר

לפוסט הזה יש 4 תגובות

  1. אני רוצה להזמין שני סוויטשרטים של גאנט אבל זה מראה לי חוטי חשמל ואני מפחד שזה העביר אותי לקישור אחר תוכלו לשלוח לי הודעה כדאי לראות עם זה בסדר
    [email protected]
    זה האיימיל אני יעריך אם תשלחו הודעה כי ממש בא לי לקנות את הסווטשירט

כתיבת תגובה

הכי חדשים באתר

חולצות סווטשירט נייק גורדן

חולצות סווטשירט נייק גורדן מחיר 83 שח מידות : M-4XL

במחיר מדהים של: 83 ₪

מכנסיים ארוכים גורדן

מכנסיים ארוכים של גורדן דגם חדש במחיר מעולה של 94 ש"ח מידות : M-XXL

במחיר מדהים של: 94 ₪

נעלי נייק וייפורמקס

מבצע !! מבצע!! מבצע!! נעלי נייק וייפור מקס מדהימות כל הצבעים במקום אחד !!! במחיר שלא מפספסים של 134 שח מידות :36-45

במחיר מדהים של: 134 ₪

גקטים ספורטיביים נייק גברים

גקטים ספורטיביים נייק גברים במחיר מעולה של 94 שח מידות : s-5xl

במחיר מדהים של: 94 ₪

תיקי גב מייקל קורס

תיקי גב  מדהימים של מייקל קורס !  במחיר מדהים של 125 שח 

במחיר מדהים של: 125 ₪
הכי פופולרים באתר

מגפי דיור חדשים

מגפי דיור מדהימים - קולקציה חדשה  2 דגמים לבחירה גבוה או נמוך במחיר מעולה של 184-187 מידות : 35-40

במחיר מדהים של: 184 ₪

מגפי דיור חדשים

מגפי דיור מדהימים - קולקציה חדשה  2 צבעים לבחירה במחיר מעולה של 187 שח מידות : 35-40

במחיר מדהים של: 187 ₪

נעלי נייק אייר גורדן חדשים

נעלי נייק  אייר גורדן  מדהימים - קולקציה חדשה צבעים חדשים מטריפים מחיר מדהים של 146-149 שח מידות : 36-45

במחיר מדהים של: 146 ₪

נעלי נייק גורדן אופוויט

נעלי נייק גורדן אופוויט מדהימים - קולקציה חדשה מחיר מדהים של 165 שח מידות : 36-45

במחיר מדהים של: 165 ₪

חולצות סווטשירט קנזו

סווטשירטים מדהימים איכותיים של קנזו!! מחיר מדהים שלא מפספסים של 110 שח מידות S-2XL

במחיר מדהים של: 110 ₪

תיק צד ג'נס סטייל זארה

תיק צד ג'נס סטייל זארה במחיר מעולה של 89 שח מעל 250 הזמנות ♥

הכנסו לצפות

כובעי באקט

כובעי באקט בנדה מושלמים מעל 200 הזמנות ופידבקים מעולים למבחר נוסף : לחצו כאן

במחיר מדהים של: 14 ₪

תיקי צד בנדנה

מבחר תיקי צד מדהימים בנדנה דגם 1 : לחצו כאן דגם 2 : לחצו כאן דגם 3 : לחצו כאן דגם 4 : לחצו כאן דגם 5 : לחצו כאן דגם 6 : לחצו כאן דגם 7 : לחצו כאן

הכנסו לצפות

תיקי צד בנדנה

תיקי צד מדהימים בנדנה מעל 190 הזמנות ופידבקים מעולים מחיר 60 שח

הכנסו לצפות

סניקרס בנדנה

סניקרס בנדנה מעל 300 הזמנות ופידבקים מעולים במחיר מעולה של 59 שח

הכנסו לצפות
סגירת תפריט
×

SALE 11.11 SALE 11.11 SALE

לכל המבחר : לחצו כאן

דילוג לתוכן