שאלות ותשובות

אנחנו יודעים שיש לך שאלות רבות.
לכן קיבצנו את הנפוצות ביותר מביניהן והשבנו בצורה מפורטת.

חשוב לדעת

1. האם עלי לפתוח חשבון באתר
אלי-אקספרס כדי להזמין ?

תשובה : כן. חייבים. יש לפתוח משתמש באתר ממנו רוצים להזמין. ניתן לפתוח חשבון דרך המחשב (למשל, להיכנס לאתר אלי-אקספרס ולפתוח משתמש חדש) ו/או להוריד את האפליקציה

2. האם יש אלי-אקספרס בעברית ?

תשובה : כן. יש ללחוץ על הקישור המצורף

כניסה לאלי אקספרס בעבריתhttp://s.click.aliexpress.com/e/JyrBUv

3איך לבצע הזמנה דרכם ?

תשובה : אנחנו אתר המלצות. בכל מוצר אנו מעלים קישור המוביל למוצר שבחרתם.

4. מה המחיר ?
תשובה : לרוב המחיר מופיע ליד המוצר .
במידה ולא ראיתם את המחיר באתר, כאשר תיכנסו לקישור של המוצר, תוכלו לראות את המחיר

5. הזמנתי מוצר. איך אני יכול/ה לראות את ההזמנות שלי ?

תשובה : במידה והזמנתך התקבלה, מייד בתום ההזמנה יישלח מייל מהאתר ממנו ביצעתם הזמנתכם למייל שנתתם.
טיפ ! שימרו על המייל שקיבלתם המאשר את פרטי ההזמנה (כמו ששומרים על חשבונית מהחנות)
את סטטוס ההזמנה ניתן לראות באתר ו/או באפליקציה בלשונית "ההזמנות שלי"

6. ברצוני לבטל את ההזמנה שביצעתי.

תשובה : ברוב האתרים הבינ"ל ניתן לבטל עד 24 שעות מביצוע ההזמנה

7. בטלתי מתי מזכים אותי?

תשובה: כל אתר בינ"ל ותנאיו. כדוגמא, באלי אקספרס, עד 14 ימי עסקים , ישירות לאמצעי תשלום שמימנו רכשת.

תשובה : מוצר שהמלצנו עליו הינו מוצר אמין !

יש לזכור ! בכל מקרה הנכם יכולים לקרוא פידבקים על מוצרים באתר העסק וכמו בכל מוצר, ישנם מוצרים שאוזלים מהמלאי או מוצרים בהם התחדש המלאי. 

בכל מוצרי אלי-אקספרס, אנו בודקים את כל הפידבקים ו/או נעזרים בהמלצות של חברי הקבוצה לפני שאנו ממליצים בעצמנו.

תשובה : כן.

אין כל קשר לסגירת החנות. אלי-אקספרס "נותן את הגב" לכל מוצר שהוזמן.

בכל מקרה של ספק – יש לפנות לשירות הלקוחות של אלי-אקספרס
ראו קישור עם פרטי ההזמנה שעשיתם ולציין להם את הבעיה. אלי-אקספרס ייתנו פתרון.

תשובה : בכל הזמנה באלי אקספרס, יש למוכרים "זמן עיבוד" (זמן מרגע קבלת ההזמנה ועד הוצאת המוצר למשלוח). זמן זה נע בין 7-14 ימי עסקים.

לכן, שימו לב לעדכון סטטוס המוצר. ייתכן ובדקתם מוקדם מדיי ותוך מספר ימים סטטוס המוצר ישתנה ל"נשלח".  

תשובה : כדוגמא, זמן הגעת המוצרים מאלי-אקספרס לארץ הינו בין 40-60 ימי עסקים.

שימו לב ! בדוגמא זו, זמן זה הוא עד הגעת המוצר לישראל !

אלי-אקספרס לא אחראיים על אספקת המוצר מרגע שהגיע לדואר  המקומי, במקרה זה, דואר ישראל בארץ.

חשוב להבין ! מוכרי אלי אקספרס לא מקבלים מאלי-אקספרס כסף עבור המוצר לפני שהמוצר הגיע לידכם. לכן, למוכר חשוב מאד לספק לכם המוצר.

בכל מקרה, כלקוח של אלי-אקספרס יש לכם "זמן הגנה" (ראו פירוט בעמודת "טיפים") שנע בין 45-60 ימי עסקים מרגע הזמנת המוצר.
לטיפים לקניה בטוחה
לחצו כאן

תשובה : אלי-אקספרס עובדים עם כל כרטיסי האשראי, בתנאי שהם
בינלאומיים !!

**טיפ לישראליים . אפשרות נוספת – כרטיס אשראי בינ"ל ויזה נטען של רשות הדואר.

תשובה : כל מדינה וחוקיה. תלוי מאיזו מדינה אתם מזמינים.

כדוגמא, בישראל , אלא אם כן צויין אחרת ו/או במוצרים שמחירם עד 75$ – מחיר המוצר כולל משלוח, מע"מ ו/או כל תשלום אחר, כך שהמחיר אותו ראיתם הוא המחיר הסופי.

בהחרגות, לרוב, אנו נציין זאת בהמלצה ובכל מקרה תנאי המשלוח ומיסוי, באם קיים, מצויינים בפירוט המוצרים באתרי העסק הבינ"ל. 

תשובה : באתר אלי אקספרס, מרגע ביטול ההזמנה, תוך 21 ימי עסקים תקבלו זיכוי ע"י אתר אלי אקספרס לאמצעי התשלום בו ביצעתם את ההזמנה.

במקרה של ספק או לכל שאלה וברור – יש לפנות ישירות לשירות הלקוחות של אלי-אקספרס !!! אל תשכחו – אתם לקוחות אלי אקספרס והם אמורים לעזור לכם בכל דבר !! ראו קישור

תשובה : באנגלית בלבד. משפטים קצרים, ברורים באנגלית פשוטה.

צור קשר

אנו תמיד זמינים כדי לעזור לך.
בין אם זו בעיית תמיכה, שאלה לגבי מוצר,
או כל שאלה אחרת, אנחנו כאן כדי להשיב לבקשתך.

הכי חדשים באתר

חולצות סווטשירט נייק גורדן

חולצות סווטשירט נייק גורדן מחיר 83 שח מידות : M-4XL

במחיר מדהים של: 83 ₪

מכנסיים ארוכים גורדן

מכנסיים ארוכים של גורדן דגם חדש במחיר מעולה של 94 ש"ח מידות : M-XXL

במחיר מדהים של: 94 ₪

נעלי נייק וייפורמקס

מבצע !! מבצע!! מבצע!! נעלי נייק וייפור מקס מדהימות כל הצבעים במקום אחד !!! במחיר שלא מפספסים של 134 שח מידות :36-45

במחיר מדהים של: 134 ₪

גקטים ספורטיביים נייק גברים

גקטים ספורטיביים נייק גברים במחיר מעולה של 94 שח מידות : s-5xl

במחיר מדהים של: 94 ₪

תיקי גב מייקל קורס

תיקי גב  מדהימים של מייקל קורס !  במחיר מדהים של 125 שח 

במחיר מדהים של: 125 ₪
הכי פופולרים באתר

מגפי דיור חדשים

מגפי דיור מדהימים - קולקציה חדשה  2 דגמים לבחירה גבוה או נמוך במחיר מעולה של 184-187 מידות : 35-40

במחיר מדהים של: 184 ₪

מגפי דיור חדשים

מגפי דיור מדהימים - קולקציה חדשה  2 צבעים לבחירה במחיר מעולה של 187 שח מידות : 35-40

במחיר מדהים של: 187 ₪

נעלי נייק אייר גורדן חדשים

נעלי נייק  אייר גורדן  מדהימים - קולקציה חדשה צבעים חדשים מטריפים מחיר מדהים של 146-149 שח מידות : 36-45

במחיר מדהים של: 146 ₪

נעלי נייק גורדן אופוויט

נעלי נייק גורדן אופוויט מדהימים - קולקציה חדשה מחיר מדהים של 165 שח מידות : 36-45

במחיר מדהים של: 165 ₪

חולצות סווטשירט קנזו

סווטשירטים מדהימים איכותיים של קנזו!! מחיר מדהים שלא מפספסים של 110 שח מידות S-2XL

במחיר מדהים של: 110 ₪

תיק צד ג'נס סטייל זארה

תיק צד ג'נס סטייל זארה במחיר מעולה של 89 שח מעל 250 הזמנות ♥

הכנסו לצפות

כובעי באקט

כובעי באקט בנדה מושלמים מעל 200 הזמנות ופידבקים מעולים למבחר נוסף : לחצו כאן

במחיר מדהים של: 14 ₪

תיקי צד בנדנה

מבחר תיקי צד מדהימים בנדנה דגם 1 : לחצו כאן דגם 2 : לחצו כאן דגם 3 : לחצו כאן דגם 4 : לחצו כאן דגם 5 : לחצו כאן דגם 6 : לחצו כאן דגם 7 : לחצו כאן

הכנסו לצפות

תיקי צד בנדנה

תיקי צד מדהימים בנדנה מעל 190 הזמנות ופידבקים מעולים מחיר 60 שח

הכנסו לצפות

סניקרס בנדנה

סניקרס בנדנה מעל 300 הזמנות ופידבקים מעולים במחיר מעולה של 59 שח

הכנסו לצפות
סגירת תפריט
×

SALE 11.11 SALE 11.11 SALE

לכל המבחר : לחצו כאן

דילוג לתוכן